コンテンツクリエイトディビジョン

コンテンツ制作チームは、インソースグループで受注した講師派遣型研修のテキストの開発・納品をしています。グループには日本全国に支店があり、みなさんが知っている企業をはじめ規模の小さな自治体まで様々なお客さまから研修の依頼があります。

担当営業からの依頼を受け、すでに当社内にあるコンテンツをもとにお客さまに合わせてカスタマイズをして納品します。担当営業、ときには講師、直接お客さまとコミュニケーションをとりながら研修で使用する資料をつくり、より受講者の方に満足していただける研修にすることがお仕事です。

また、私たちの仕事は研修実施だけにとどまりません。研修の実施前後に受講者の方に「どんな課題を感じているのか」、「どんな対応をしているのか」「業務にどんなふうに活かしていくのか」「もっと知りたかったこと」などのアンケートや課題を集計・分析する業務もあります。

そのほか、新しい研修カリキュラムを集中的に開発するメンバーもいます。時代が求めている新しいものやより受講者の方に満足いただけるような新しいコンテンツをインソースの代表と直接対話しながらつくり上げる人もいます。これまでになかったカリキュラムが世に出て、反響があると今までにない楽しみを覚えます。

営業から「このような悩みのお客さまがいて…」と漠然とした状況で相談いただくことが多く、お客さまや営業と対話を重ねることで研修のイメージを描き、提案書（カリキュラム）にまとめてご提示し「やりたい研修、それです！」とお言葉をいただけると嬉しいです。

また、しっかり考えて開発したテキストの研修が終わった後のアンケートを見る瞬間はドキドキですが、「不安がなくなった」「知りたいことが知れた」などのお声を見た時は、思いが通じたような感覚になって頑張って考えてよかった、と思います。

実は、ＩＣＳでは社員よりもスタッフの数が多いですが、仕事内容にあまり垣根はありません。子育て中や介護中の社員・スタッフも多くおり、自然と「お互いさま」という意識が根づいています。ミスがあっても、誰かを責めたりするのではなく仕組みやシステムの改修などで改善していこうという前向きな雰囲気もあります。人柄も良い方が多いです。「困っているメンバーがいたら声をかける」という当たり前のことが自然にできるメンバーが揃っています。

反対に、仕事に対しては厳しい一面もあります。ＩＣＳでは締切りが決まっている仕事や、手順や進め方が決まっている仕事も多くあるため、時間を守る、ルールを守る、役割を果たすという「当たり前のことが当たり前にできる」ことをとても重視しています。

ＩＣＳはインソースの根幹の業務を支えるグループ会社です。今後は、これまでやってきたことを踏まえて、拡げていきたいと思っています。そのためには生成ＡＩの積極活用による業務効率化を図っています。デジタルの力でコンテンツ制作のプロセスそのものを進化させることが、今まさに取り組んでいる課題です。デジタルスキルをもつ人材が、ここでは確実に活躍できます。

本が好き、「楽しく働く人を増やしたい」など、ご自身の好きや想いを形にできて届けられる仕事はなかなかありません。働く私たちも、一緒に働く皆さんにも「ＩＣＳで働いていてよかったな」と思ってもらえるような職場づくりをしていきたいと思います。